TURVALLISUUS JA PETOKSET

VARAUKSEN TIEDOT: Käytämme tietojasi ainoastaan yksilöidäksesi sinut ja varauksesi muista.

MAKSAMINEN: Varaus tulee maksaa sen tekemisen yhteydessä. Uusille asiakkaille nettipankki on ainoa maksuväline mikäli varaus alkaa 3h kuluessa. Sopimusasiakkaamme voivat maksaa myös laskulla. Tietojesi turvallisuuden takaamiseksi tunnistamme sinut, mutta emme käsittele tai tallenna maksutietojasi. Maksutapahtuma hoidetaan aina oman pankkisi tai Luottokunnan palvelussa.

VARAUSTIEDOT: Tiedot toimitetaan sinulle osin sähköpostitse ja osin tekstiviestillä. Tämä estää vuokraamasi ajoneuvon väärinkäytökset, mikäli joku pääsisi käsiksi joko sähköpostiisi tai puhelimeesi.

AJONEUVON NOUTO: Ajoneuvon saa otettua käyttöön vain varauksessa antamastasi puhelinnumerosta ja toimittamallamme yksilöllisellä koodilla. Parkkipaikat ovat pääosin videovalvottuja turvallisuuden takaamiseksi.

AJAMINEN: Järjestelmämme kertoo tarvittaessa tiedon ajoneuvon GPS-sijainnista ja teknisten järjestelmien toiminnasta. Tämä mahdollistaa avun saamisen oikeaan aikaan ja paikkaan. Sijaintitietoa ei käytetä normaalitilanteissa tai luovuteta kolmansille osapuolille ilman lupaa.

NETTIVARAUS

VAIHE 2: Valitse haluamasi lisäpalvelut, -vakuutukset ja -kilometrit.

VAIHE 3: Täytä pyydetyt tietosi ja valitse maksutapa.

VAIHE 4: Maksa varaus vahvistaaksesi sen.

MAKSAMINEN

Maksaminen tapahtuu varauksen yhteydessä nettipankilla tai luottokortilla (varastettujen korttien kuoletusajan takia vähintään 3h varauksen alkuun). Laskutus ainoastaan sopimusasiakkaille. ALV 23% kuitti ja varausvahvistus lähetetään sähköpostilla heti onnistuneen maksutapahtuman jälkeen.

Muutokset ja peruutukset maksutta 48h ennen varauksen alkua. Tämän jälkeen tehtävistä peruutuksista perimme kuluina 50%, kuitenkin enintään 50eur. Alle 20eur palautukset ainaostaan lahjakortteina.

AJONEUVON NOUTO

Ajoneuvo noudetaan ja palautetaan ilmoitetusta noutopisteestä. Noutopisteessä ei ole toimistoa tai miehitystä, varaus tehdään aina etukäteen. Ajoneuvon ovet avataan ja ajonesto poistetaan lähettämällä varausvahvistuksessa toimitettu koodi tekstiviestillä. Virta-avaimet löytyvät hansikaslokerosta ja ajoneuvon tankki on täynnä.

AJONEUVON PALAUTUS

Ajoneuvo palautetaan täyteen tankattuna aina lähtöpisteeseen vuokra-ajan puitteissa. Ovet lukitaan tekstiviestikoodilla.

Peräkkäisten varausten takia lisäajan ostaminen varauksen aikana ei pakosti ole mahdollista, joten varaa riittävän pitkä vuokra-aika.

ERIKOISTILANTEET

Kaikissa ajoneuvoissa on liikenne- ja kaskovakuutukset. Lisäpalveluna on mahdollista ostaa omavastuun pienennyksiä.

Ajoneuvosta raportoidut vauriot löytyvät hansikaslokerossa olevasta kuvauksesta. Jos havaitset tarkastuksessasi uusia, tai niitä aiheutuu vuokrauksesi aikana, tulee sinun ilmoittaa niistä meille tekstiviestitse.

Ajoneuvosta löytyy ohjeistus yleisimpiin tilanteisiin. Puhelinpalvelumme auttaa tarvittaessa erikoistilanteissa.

AJONEUVOJEN KUNTO

PREMIUM tarkoittaa uudenveroista alle vuoden ikäistä autoa. Kaikissa Premium-autoissamme on ilmastointi.

STANDARD tarjoaa kuljetuskapasiteettia edullisesti 4-8 vuotiailla 90-150tkm ajetuilla autoilla.

ECONOMY on edullisin vaihtoehto väliaikaiseen tarpeeseen lyhyemmille matkoille. Autoilla on ajettu 150-195tkm ja ne ovat hiukan käytetymmän näköisiä, mutta kuitenkin teknisesti täysin kunnossa.

Kysyttävää?

Lue ensin "usein kysyttyä"
0440 875585 (klo 09-18)
- Tiepalvelu 24h

24rent-palvelun turvallisuus

Asiakkaidemme turvallisuus on yksi niistä asioista joista emme suostu tinkimään. Haluamme suojella niin asiakkaidemme fyysistä turvallisuutta, kuin yksityisyyttäkin. Alla muutamia asioita joilla varmistamme sujuvan vuokrauskokemuksen ilman ikäviä jälkiseuraamuksia:

1) Varausprosessi ja Internet-palvelumme

-Varauksen tekeminen vaatii useita eri tietoja kuten henkilötiedot, osoite, matkapuhelin, sähköposti jne voidaksemme yksilöidä sinut ja varauksesi 100% varmasti.
-Henkilöllisyyden todentaminen verkkopankilla vaaditaan kaikilta varausta ensi kertaa tekeviltä (=ensimmäisen varauksen maksutapana ainoastaan verkkopankki). Rekisteröidyt asiakkaat voivat maksaa myös vähemmän turvallisilla tavoilla kuten luottokortilla tai laskulla.
-Varauksen kannalta kriittiset tiedot toimitetaan asiakkaalle jaetusti osin tekstiviestin ja osin sähköpostin avulla. Pelkästään toisen tiedon menettäminen ei anna muille mahdollisuutta käyttää vuokraamaasi ajoneuvoa.
-Asiakastietoja käsitellään ja säilytetään säädösten mukaisesti. Tietoja ei koskaan käytetä muuhun tai anneta kenellekään ulkopuoliselle.
-Emme käsittele itse asiakkaan luottokortti- tai nettipankkitietoja. Maksutapahtumat suoritetaan aina pankin tai luottokorttiyhtiön palvelussa.

2) Ajoneuvot ja niiden käyttö

-Ajoneuvojen pysäköintipaikat ovat julkisilla ja näkyvillä paikoilla. Lisäksi parkkipaikoilla on pääosin videovalvonta.
-Yksilölliset koodit yhdessä videovalvonnan kanssa auttavat selvittämään myös jälkikäteen kuka ajoneuvon nouti varauksen alkamisen jälkeen.
-Kaikissa ajoneuvoissamme on GPS-paikantimet. Emme seuraa ajoneuvojen liikkeitä normaalitilanteissa. Paikannustietoa käytetään ainoastaan erikoistilanteissa ja viranomaisen pyynnöstä.
-Saamme tiedon ajoneuvon kriittisimmistä viosta etähallinnan kautta.
-Ajoneuvojen etähallinta mahdollistaa ovien ohjaamisen myös avainten kadottua, mikäli tavarasi tai joku seurueestasi olisi joutumassa vaaraan.
-Ajoneuvoille on määritelty tehostettu huolto-ohjelma ja mm. renkaat, jarrut, laturit ja akut vaihdetaan ennen virallisia suosituksia.

Kaikki ylläolevat varotoimet yhdessä monien muiden kanssa tekevät 24rent-palvelusta sekä turvallisen, että kätevän käyttää. Palvelumme on jo nykymuodossaankin osoittautunut erittäin tehokkaaksi vuokra-autoihin ja identiteettivarkauksiin liittyvän rikollisuuden ehkäisijäksi ja ratkaisijaksi.