24RENT-AUTON NOUTO JA PALAUTUS TEKSTIVIESTILLÄ

Olet pian lähdössä matkaan 24Rentin yhteiskäyttöisellä autolla. Auto noudetaan ja palautetaan omatoimisesti. Varausta hallitaan älypuhelimella m.24rent.fi-sivuston kautta.

Käytä aina ensisijaisesti varauksesi hallintaan m.24rent.fi-sivustoa, joka ohjaa sinua varauksesi kaikissa vaiheissa. Sen avulla noudat ja palautat auton kätevästi, ja sen kautta hoituvat niin varauksen lisäpalvelut kuin yhteydenototkin.

Nämä ohjeet ovat ainoastaan sitä tilannetta varten, että käytössäsi ei ole älypuhelinta eikä internetyhteyttä. Tällöin voit käyttää tekstiviestejä varauksesi hallintaan. Huomaa, että kaikki tekstiviestit on lähetettävä meille siitä numerosta, jonka ilmoitit varausta tehdessäsi.

Koska auto on kuvattava sekä noudettaessa että palautettaessa, varmista, että sinulla tai mahdollisella matkaseuralaisellasi on mukana sellainen laite, jolla kuvaaminen onnistuu. Kuvat voi esimerkiksi ottaa tavallisella kameralla tai vaikkapa kaverin älypuhelimella. Lähetä kuvat meille sähköpostitse heti kun mahdollista osoitteeseen autokuvat@24rent.fi. Liitä otsikkoon varausnumerosi.

Tulosta tämä ohje ja auton mahdolliset vauriot kuvaava poikkeamalista mukaasi ennen autolle menoa, jos et pääse puhelimellasi internetiin! Linkki auton poikkeamalistaan on Ohje 24Rent-auton noutoon ja palautukseen -sähköpostiviestissä.

Muistathan ladata puhelimesi akun ennen varauksesi alkua, jotta auton omatoiminen nouto ja palautus sujuu ongelmitta. Puhelimesi on avain onnistuneeseen vuokraukseen.

Auton noutaminen

Mene auton luokse.
Osoite on lähetetty sinulle sähköpostitse.
Valokuvaa auto heti aluksi neljästä eri kulmasta.
Kuvat ovat omaksi turvaksesi ja auttavat mahdollisessa vaurioselvittelyssä.
Tarkasta auto poikkeamalistan avulla.
Jos huomaat uusia vaurioita tai puuttuvia varusteita, ilmoita tästä meille tekstiviestillä numeroon 045 7396 0053 (normaalihintainen viesti) ennen liikkeelle lähtöä. Ota myös kuvat uusista vaurioista.
Vahvistamme vastaanottamamme tekstiviestit aina automaattisella viestillä. Numeroon ei voi lähettää MMS- tai kuvaviestejä.
Avaa auton ovet lähettämällä tekstiviesti AVAAXXXXXX (XXXXXX = oma varausnumerosi) numeroon 045 7396 0053 (normaalihintainen viesti).
Lähetä viesti meille ilmoittamastasi numerosta.

Auton avaimet ovat hansikaslokerossa tai avainlaatikossa erikseen ilmoitetussa paikassa. Auton käyttöohjekirja löytyy hansikaslokerosta.

TÄRKEÄÄ! Aloittamalla varauksen olet auton haltija ja otat vaaranvastuun autosta itsellesi siihen asti, että palautat auton ja otat siitä valokuvat vuokrauksesi lopuksi. Säilytä kaikki autosta ottamasi kuvat itselläsi yhden vuoden ajan vuokrauksen päättymisestä. Lähetä kuvat myös osoitteeseen autokuvat@24rent.fi ja liitä otsikkoon varausnumerosi.

Ajaminen

Tutustu saamiisi ohjeisiin ja auton käyttöohjekirjaan ennen kuin lähdet ajamaan.

Vuokra-autoille sattuu paljon kalliita yli tuhannen euron vaurioita peruutus- ja kääntymistilanteissa. Vakuutus ei korvaa huolimatonta ajoa. Ole huolellinen ja aja rauhallisesti.

Huomaa, että tiettyjen automallien tankki voi näyttää täytenäkin vajaata. Jos epäilet edellisen asiakkaan palauttaneen auton tankki vajaana, voit käydä kokeilemassa tankkausta heti varauksesi alussa. Ilmoita vajaasta tankista meille tekstiviestillä. Hyvitämme mahdollisen erotuksen kuittia vastaan.

Varauksen jatkaminen

Voit tarvittaessa jatkaa varaustasi muutamalla tunnilla, mikäli auton varaustilanne sen sallii. Jos varauksen jatkaminen on mahdollista, lähetämme sinulle ennen varauksen päättymistä tekstiviestin, johon vastaamalla voit jatkaa varaustasi.

Yli 3 tunnin jatkot on edullisinta tehdä 24rent.fi-sivulta. Kun teet uuden varauksen heti 15 minuutin päähän vanhan varauksesi lopusta, autoa ei tarvitse palauttaa varausten välissä. Huomaa, ettemme tee jatkoja puhelimitse tai sähköpostitse.

Auton palauttaminen

Palauta auto ajoissa, niin vältyt myöhästymismaksulta. Varaa palauttamiseen tarpeeksi aikaa, niin ehdit pysäköidä ja tarkastaa auton ennen kuin varausaikasi umpeutuu.

Palaa noutopisteeseen

Tankkaa auton tankki täyteen ennen noutopisteelle palaamista ja säilytä kuitti.
Pysäköi auto noutopisteen ohjeiden ja liikennesääntöjen mukaisesti. Kadunvarsipysäköinnissä voit etsiä liikennesääntöjen mukaisen lähimmän vapaan paikan. Huomaa, että auto saattaa olla noudettaessa pysäköity virheellisesti, mutta se ei ole syy toistaa virheellistä pysäköintiä.

Tarkasta, kuvaa ja siisti auto

Tarkasta auto uusien vaurioiden varalta ja ilmoita niistä meille tekstiviestillä. Ota myös kuvat uusista vaurioista.
Kuvaa auto neljästä eri kulmasta.
Vauriovastuusi autosta päättyy vasta, kun olet ottanut tarvittavat valokuvat palautuksen yhteydessä.
Ota tavarasi, puistele matot ja siivoa irtoroskat sekä tahrat ohjaamosta ja tavaratilasta.
Laita auton käyttöohjekirja ja tavarat (kuten lumiharja) paikoilleen.
Älä ota mitään auton tavaroita mukaasi.
Sammuta ajo- ja sisävalot.
Laita avaimet takaisin hansikaslokeroon tai avainlaatikkoon.
Älä koskaan ota avaimia mukaasi tai lukitse ovia avaimilla varauksesi päätteeksi!
Sulje kaikki ovet ja ikkunat huolellisesti.

Päätä varaus

Lukitse auton ovet lähettämällä tekstiviesti SULJEXXXXX (XXXXX = oma varausnumerosi) numeroon 045 7396 0053 (normaalihintainen viesti).
Lähetä viesti meille ilmoittamastasi numerosta.
Tarkista, että ovet menivät lukkoon.
Mikäli ovet avautuvat uudelleen välittömästi, joku auton ovista on auki. Ellet saa ovia lukittua, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Varmista, että auton valot sammuvat 10 sekunnin kuluessa.
Mittariston valoista ei tarvitse välittää.
Tarkista liikennesääntöjen mukainen pysäköinti kävelemällä autosta taaksepäin lähimmälle liikennemerkille.
Jos joudut korjaamaan pysäköintiä tai unohdit autoon jotain, voit vielä avata ja lukita ovet samoilla avaus- ja sulkukoodeilla.

Muista lähettää ottamasi kuvat osoitteeseen autokuvat@24rent.fi. Liitä otsikkoon varausnumerosi.

Ongelmatilanteet ja asiakaspalvelu

Tutustu ongelmatilanteissa aina ensin ohjeistukseen.

Palvelemme sinua ensisijaisesti verkossa. Voit kuitenkin olla meihin yhteydessä tekstiviestitse numeroon 045 73960 053. Varauksen aikaisissa kiireellisissä hätätapauksissa voit soittaa numeroon 09 4245 0250. Huomaa, että soitto onnistuu vain meille antamastasi numerosta.