Lue ensin "usein kysyttyä"
Asiakaspalvelu klo 08-18
- 24h tiepalvelun tiedot varausvahvistuksessa

TURVALLISUUS 

VARAUKSEN TIEDOT: Käytämme tietojasi ainoastaan yksilöidäksesi sinut ja varauksesi muista.

MAKSAMINEN: Varaus tulee maksaa verkkopankilla tai luottokortilla sen tekemisen yhteydessä. Sopimusasiakkaamme voivat maksaa myös laskulla. Tietojesi turvallisuuden takaamiseksi tunnistamme sinut, mutta emme käsittele tai tallenna maksutietojasi. Maksutapahtuma hoidetaan aina oman pankkisi tai Luottokunnan palvelussa (huomioithan että Luottokunta saattaa pyytää maksun vahvistamista nettipankkitunnuksillasi).

VARAUSTIEDOT: Tiedot toimitetaan sinulle osin sähköpostitse ja osin tekstiviestillä. Tämä estää vuokraamasi ajoneuvon väärinkäytökset, mikäli joku pääsisi käsiksi joko sähköpostiisi tai puhelimeesi.

AJONEUVON NOUTO: Ajoneuvon saa otettua käyttöön vain varauksessa antamastasi puhelinnumerosta ja toimittamallamme yksilöllisellä koodilla. Parkkipaikat ovat pääosin videovalvottuja turvallisuuden takaamiseksi.

AJAMINEN: Järjestelmämme kertoo tarvittaessa tiedon ajoneuvon GPS-sijainnista ja teknisten järjestelmien toiminnasta. Tämä mahdollistaa avun saamisen oikeaan aikaan ja paikkaan. Sijaintitietoa ei käytetä normaalitilanteissa tai luovuteta kolmansille osapuolille ilman lupaa.

NETTIVARAUS

VAIHE 2: Valitse haluamasi lisäpalvelut, -vakuutukset ja -kilometrit.

VAIHE 3: Täytä pyydetyt tietosi ja valitse maksutapa.

VAIHE 4: Maksa varaus vahvistaaksesi sen.

MAKSAMINEN

Maksaminen tapahtuu varauksen yhteydessä nettipankilla tai luottokortilla (tapauskohtaisesti vaatii maksun vahvistamisen nettipankkitunnuksilla). Laskutus ainoastaan sopimusasiakkaille. ALV 23% kuitti ja varausvahvistus lähetetään sähköpostilla heti onnistuneen maksutapahtuman jälkeen.

Muutokset ja peruutukset maksutta 48h ennen varauksen alkua (luottokorttimaksun lisäkuluja ei palauteta). Tämän jälkeen tehtävistä peruutuksista perimme kuluina 50%, kuitenkin enintään 50eur. Alle 20eur palautukset ainaostaan lahjakortteina.

AJONEUVON NOUTO

Ajoneuvo noudetaan ja palautetaan ilmoitetusta noutopisteestä. Noutopisteessä ei ole toimistoa tai miehitystä, varaus tehdään aina etukäteen. Ajoneuvon ovet avataan ja ajonesto poistetaan lähettämällä varausvahvistuksessa toimitettu koodi tekstiviestillä tai käyttämällä mobiiliportaalia. Virta-avaimet löytyvät hansikaslokerosta ja ajoneuvon tankki on täynnä.

LISÄAIKA JA MYÖHÄSTYMISET

Ennen varausta tapahtuvat muutokset ensisijaisesti sähköpostitse varausvahvistukseen vastaamalla.

Mikäli ajoneuvon vuokraustilanne sen sallii, on vuokrauksen aikana mahdollista ostaa tekstiviestillä/mobiiliportaalista lisäaikaa 20eur/h.

Myöhästymissakko 100 eur + ylitetty aika 20 eur/h.

AJONEUVON PALAUTUS

Ajoneuvo palautetaan aina täyteen tankattuna ja lähtöpisteeseensä vuokra-ajan puitteissa. Varaus päätetään ja ovet lukitaan tekstiviestikoodilla tai mobiiliportaalilla.

Peräkkäisten varausten takia lisäajan ostaminen varauksen aikana ei välttämättä ole mahdollista, joten varaa riittävän pitkä vuokra-aika.

ERIKOISTILANTEET

Kaikissa ajoneuvoissa on liikenne- ja kaskovakuutukset. Lisäpalveluna on mahdollista ostaa omavastuun pienennyksiä.

Ajoneuvosta raportoidut vauriot löytyvät hansikaslokerossa olevasta kuvauksesta. Jos havaitset tarkastuksessasi uusia, tai niitä aiheutuu vuokrauksesi aikana, tulee sinun ilmoittaa niistä meille tekstiviestitse.

Ajoneuvosta löytyy ohjeistus yleisimpiin tilanteisiin. Puhelinpalvelumme auttaa tarvittaessa erikoistilanteissa.

AJONEUVOJEN KUNTO

Alle 100tkm ajetut automme ovat pääosin uudenveroisia ja alle kahden vuoden ikäisiä. Kaikissa uusissa autoissamme on ilmastointi.

Yli 100tkm ajetut käytetyt automme ovat hintatietoisen valinta erityisesti lyhemmille matkoille ja väliaikaiseen tarpeeseen. Käytetyt automme ovat usein varsinkin pelleiltään kovia kokeneita, mutta kuitenkin teknisesti täysin kunnossa.